Política de privacidad

Stilo valora tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, por qué, cómo los usamos y tus derechos sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

Macoix Group S.A.S. (en adelante, “Stilo”) es la responsable del tratamiento de datos personales recogidos a través de la aplicación Stilo y Stilo Business.

Dirección: [POR CONFIRMAR: dirección fiscal de Macoix Group S.A.S.]

Identificación tributaria: [POR CONFIRMAR: NIT/CUIT/RUT]

Contacto de privacidad: [email protected] (por confirmar)

2. Datos recogidos

2.1 Datos de identificación

Cuando te registras, recogemos:

Teléfono móvil
Nombre (para profesionales)
Ubicación del negocio (para profesionales y negocios ENTERPRISE)

Estos datos son esenciales para crear tu cuenta y permitir que clientes y profesionales se encuentren.

2.2 Verificación de identidad (KYC)

Para profesionales y negocios ENTERPRISE:

Documento de identidad (tipo, número, fotografía)
Selfie de verificación

Estos datos son capturados por la app y procesados para verificar tu identidad. Se conservan según plazos legales.

2.3 Ubicación aproximada

La app accede a tu ubicación aproximada (sin precisión de metros, pero suficiente para proximidad):

Para mostrar profesionales cercanos (en el caso de clientes)
Para permitir búsqueda geográfica

La ubicación se procesa en tiempo real durante la búsqueda y no se registra en historial permanente sin tu consentimiento explícito.

2.4 Datos de la plataforma y comportamiento

Recogemos información sobre tu uso de la app:

Reservas realizadas (fecha, hora, profesional, duración)
Calificaciones y reseñas publicadas
Búsquedas (profesionales visitados)
Fotos subidas (portafolio del profesional)
Mensajes y comunicación (número de teléfono del cliente compartido con profesional)

2.5 Datos de dispositivo

Para mejorar experiencia y prevenir fraude, recogemos:

Identificador único del dispositivo
Sistema operativo y versión
Modelo del dispositivo
Dirección IP aproximada

2.6 Fotos de perfil y portafolio

Si subes fotos, procesamos:

Metadatos de la imagen (fecha de captura)
Contenido visual (para análisis de calidad por sistema automático)

Las fotos de clientes en reseñas no se recogen; los clientes no pueden subir fotos públicamente.

3. Base legal del tratamiento

Recogemos y procesamos datos porque:

Ejecución de contrato: datos esenciales para crear cuenta y gestionar reservas
Interés legítimo: análisis de uso, prevención de fraude, mejora de la plataforma
Cumplimiento legal: conservación de datos para obligaciones fiscales y contables
Consentimiento explícito: para notificaciones push (opt-in), análisis avanzados

Puedes retirar consentimiento para notificaciones en cualquier momento desde la app.

4. Notificaciones push y Firebase Cloud Messaging

Stilo usa Firebase Cloud Messaging (servicio de Google) para enviar notificaciones:

Confirmación de reserva
Cambios en disponibilidad
Ofertas personalizadas (solo si lo autorizas)
Alertas de seguridad

Puedes desactivar notificaciones en configuración de la app o en settings del dispositivo. Esto no afecta funcionalidad básica de reserva.

5. Análisis y Crashlytics

Stilo usa Google Firebase Analytics y Crashlytics para:

Entender patrones de uso (qué funciones son populares)
Identificar errores técnicos y mejorar estabilidad
Medir desempeño de la app

Estos servicios no reciben teléfono ni datos sensibles. Procesamos datos de manera agregada (no a nivel individual) en reportes de comportamiento.

6. Integración de Google Calendar (opcional)

Si conectas tu cuenta de Google Calendar vía OAuth:

Stilo accede a tu calendario para sincronizar disponibilidad
No guardamos tu contraseña de Google
La conexión es directa entre tu dispositivo y Google
Puedes desconectar en cualquier momento en settings

Google es responsable de tus datos con Google; consulta su Política de Privacidad.

7. Encargados de tratamiento y terceros

7.1 Terceros proveedores

Tu información es compartida con:

Google (Firebase, Google Calendar): infraestructura de la app, notificaciones, análisis. Puedes revisar su privacidad en google.com/policies/privacy
Proveedor de SMS: envío de códigos OTP. [POR CONFIRMAR: nombre y política de proveedor SMS]
Proveedor de pagos (si aplica en el futuro): procesamiento de suscripción. A confirmar.

7.2 Entre usuarios

Teléfono: cuando realizas una reserva, el cliente recibe el teléfono del profesional (y viceversa) para coordinar. Esto es esencial para la plataforma.

Nombre y ubicación: el nombre y ubicación aproximada del profesional son públicos en la búsqueda de clientes.

Reseñas: tus reseñas y calificaciones son públicas bajo tu nombre.

7.3 Autoridades

Podemos compartir datos si lo exige la ley o orden judicial.

8. Transferencias internacionales

Stilo usa Google Cloud (servidores en múltiples países) para almacenamiento. Cuando almacenamos datos en servidores fuera de [POR CONFIRMAR: país/región], aplicamos medidas de protección: cláusulas contractuales estándar de la UE u otros mecanismos legales equivalentes.

Google dispone de certificaciones de privacidad internacionales (Privacy Shield, etc.). Consulta su documentación de compliance.

9. Plazos de conservación

Datos de cuenta activa: mientras tu cuenta esté activa
Datos post-cierre de cuenta: [POR CONFIRMAR: plazo, típicamente 1-3 años] para cumplimiento fiscal y contable
Fotos de portafolio: conservadas mientras la cuenta está activa; eliminadas en cierre de cuenta tras plazo de conservación
Datos KYC: conservados según las obligaciones legales aplicables — [POR CONFIRMAR: plazo y norma que lo exige]
Logs técnicos: [POR CONFIRMAR: típicamente 90 días]
Analytics: datos agregados conservados indefinidamente; datos individuales, según la retención configurada en Google Analytics — [POR CONFIRMAR: valor configurado en la consola]

10. Tus derechos

Tienes derecho a:

10.1 Acceso

Solicitar copia de todos tus datos personales que tengamos. Responderemos en [POR CONFIRMAR: plazo típicamente 30 días].

10.2 Rectificación

Corregir datos inexactos. Puedes hacerlo directamente en tu perfil o solicitarlo al correo de contacto.

10.3 Eliminación (“derecho al olvido”)

Solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a:

Obligaciones fiscales o contractuales pendientes
Investigación de fraude o cumplimiento legal
Retención necesaria para defensa de reclamos

10.4 Restricción de tratamiento

Solicitar que pausemos el uso de tus datos mientras verificamos una reclamación.

10.5 Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y legible para transferir a otro servicio (donde sea técnicamente posible).

10.6 Oposición

Oponerte al procesamiento de datos para marketing directo (fácilmente activable en settings de la app).

10.7 Decisiones automatizadas

Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en automatización que te afecten significativamente (como bloqueo de cuenta sin revisión humana).

11. Menores de edad

Stilo no está diseñada para menores de la edad de consentimiento digital de tu jurisdicción — [POR CONFIRMAR: edad mínima aplicable; varía por país]. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos sin consentimiento de tutor, eliminaremos la información.

Mayores de 13 pero menores de 18: pueden usar Stilo con consentimiento de tutor. Puedes contactar a [email protected] para verificación.

12. Cambios en esta política

Stilo puede actualizar esta política. Cambios importantes serán notificados a través de la app con al least [POR CONFIRMAR: típicamente 15 días] de anticipación.

El uso continuado constituye aceptación de cambios.

13. Seguridad

Stilo implementa medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos:

Encriptación en tránsito (SSL/TLS)
Encriptación en reposo para datos sensibles
Acceso restringido a equipos autorizados
Auditoría de accesos
Plan de respuesta ante incidentes

No podemos garantizar seguridad absoluta. Si sospechas un incidente de seguridad, notifica a [email protected] inmediatamente.

14. Contacto y derechos

Para ejercer tus derechos de privacidad o hacer consultas:

Correo: [email protected] (por confirmar)

Dirección postal: [POR CONFIRMAR: dirección fiscal de Macoix Group S.A.S.]

Responderemos dentro del plazo legal aplicable — [POR CONFIRMAR: plazo según la norma de tu jurisdicción].

Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente: [POR CONFIRMAR: autoridad local, ej. AEPD en España, INAI en México].

Versión: agosto 2026 | Estado: Borrador sujeto a revisión legal